Вопросы, связанные с ремонтом и заменой счетчиков, решаются в Мосэнергосбыте и ЦОПэнерго. Принимают заявки от абонентов городские отделения ЦОПэнерго и call-центр ЦОПэнерго (тел. 981-981-9), которые передают их для исполнения работникам отделений или подрядным организациям. Непосредственно работами по замене счетчиков занимаются электрики отделений ЦОПэнерго и подрядных организаций, а контроль осуществляют Мосэнергосбыт и ЦОПэнерго.