Новый глава Жилищного комитета Петербурга Юрий Осипов с целью улучшения работы с жалобами, поступающими от граждан города, пообещал организовать «горячую линию» по трем номерам.

Также, с целью максимальной открытости работы, будет налажено регулярное взаимодействие со СМИ.  По сообщению Ю.Осипова в 2009 году было выделено около 7млрд. рублей на ремонт многоквартирных домов и около 4 млрд. рублей на подготовку к отопительному сезону.